Hỏi tiếng Việt.
Trả lời trong 1 giây.
Không cần mở app. Không cần đăng nhập web. Hỏi bot Telegram bằng tiếng Việt tự nhiên — bot tự lookup data, trả về số chính xác. Hỗ trợ đa cửa hàng từ 1 chat duy nhất.
CH1: 12.4tr (95 đơn)
CH2: 8.7tr (52 đơn)
CH3: 6.2tr (38 đơn)
Tổng: 27.3tr · 185 đơn
↗️ Tăng 12% so hôm qua
1. Cty ABC: 45tr (quá hạn 12 ngày)
2. NPP Minh Phát: 32tr (đến hạn 3 ngày)
3. Đại lý Hà Đông: 18tr (còn hạn)
Bạn quản lý cửa hàng thế này không?
Phải mở app mới biết số
Đang họp, đang chăm con — muốn biết doanh thu phải mở laptop, đăng nhập, chờ load báo cáo. Mất 5-10 phút chỉ để xem 1 con số.
Hỏi nhân viên qua Zalo, đợi trả lời
"Anh ơi, doanh thu sáng nay?" — đợi 30 phút mới có câu trả lời. NV bận khách, NV nghỉ, NV mới chưa biết tra. Số liệu trễ 2-3 tiếng.
Cuối ngày tổng hợp Excel
Quản lý chuỗi 5 CH phải chờ NV gửi Excel cuối ca. 22h-23h mới có data đầy đủ. Quyết định kinh doanh trễ 1 ngày.
AI cloud quá đắt
Các AI bot khác tính theo lượt query — 0.5-2k VND/câu. Hỏi 50 câu/ngày = 75k/tháng. Doanh nghiệp lớn dùng thật khó.
6 năng lực Bot AI Telegram
Hybrid AI: 80% keyword match (free) + 20% LLM (low-cost) — tổng ~$0.02/KH/tháng.
Hỏi tiếng Việt tự nhiên
Không cần lệnh /command. Hỏi như nói chuyện: "doanh thu hôm nay", "kho nào sắp hết", "ai nợ quá hạn". Bot hiểu ngữ cảnh và biến thể câu hỏi.
- Hiểu 200+ biến thể câu hỏi/tools
- Hỗ trợ rút gọn ("dt nay", "kho a")
- Context conversation (hỏi tiếp)
- Auto-suggest câu hỏi liên quan
- Tiếng Việt + Anh + tiếng địa phương cơ bản
36 tools READ-ONLY
Tools cover toàn bộ data: doanh thu, đơn hàng, tồn kho, công nợ, KH, NV, sản phẩm, KM, báo cáo, so sánh kỳ. Đọc-only — không sửa data từ bot.
- Doanh thu: ngày/tuần/tháng/year-over-year
- Tồn kho: per SP / per kho / cảnh báo
- Công nợ: KH / NCC / quá hạn
- Top SP / Top KH / Top NV
- So sánh kỳ này vs kỳ trước
Multi-tenant — 1 chat, nhiều store
Chủ chuỗi 5 CH? Chỉ cần 1 chat_id duy nhất. Bot tự lookup tenant, loop tất cả store. "Doanh thu hôm nay" → trả về tổng + breakdown từng CH.
- Auto-detect store theo chat_id
- Loop tất cả store của owner
- Trả gộp + drill-down per store
- Filter theo CH cụ thể: "doanh thu CH1"
- Hỗ trợ nhiều tenant trong 1 group chat
Hybrid AI — Chi phí cực thấp
80% câu hỏi match keyword pattern → trả lời FREE. Chỉ 20% câu phức tạp gọi LLM (Gemini API chung của VietPOS). Tổng chi phí ~$0.02/KH/tháng.
- Pattern matching engine local
- Fallback LLM cho câu phức tạp
- Cache trả lời 5 phút (giảm cost)
- Không tính phí theo lượt query
- Gói VIP: Bot Pro với 500 câu LLM/tháng free
Phản hồi <1 giây
Pattern match local: 100-300ms. LLM cloud: 800ms-2s. Đa số câu hỏi trả ngay, không phải đợi như AI khác.
- Local pattern engine 100ms
- Database query optimized index
- Streaming response cho câu dài
- Indicator "đang gõ..." khi LLM
- Fallback graceful khi network lỗi
Phân quyền theo user
Bot kiểm tra quyền user trước khi trả data. Sales chỉ hỏi được đơn mình tạo. Manager xem cả CH. Owner xem toàn chuỗi. Không lộ data không được phép.
- Verify chat_id ↔ user permission
- 4 tầng phân quyền (như web)
- Audit log mọi câu hỏi
- Block sensitive data nếu không quyền
- Multi-user 1 chat group cũng tách quyền
36 tools — Toàn bộ nghiệp vụ
Phân loại theo nhóm, hỏi gì cũng có tool tương ứng.
Doanh thu (8 tools)
- "Doanh thu hôm nay/tuần/tháng"
- "DT năm so cùng kỳ"
- "DT theo nhóm hàng / per SP"
- "DT theo nhân viên / theo CH"
- "Top 5 SP bán chạy"
- "Đơn lớn nhất hôm nay"
Tồn kho (6 tools)
- "Tồn SP X"
- "Mặt hàng nào sắp hết"
- "Hàng tồn lâu >90 ngày"
- "Hàng hết hạn trước 30 ngày"
- "Tồn theo kho A vs kho B"
- "Cần nhập NCC nào tuần này"
Công nợ (5 tools)
- "KH nào nợ > 10tr"
- "Công nợ quá hạn 30 ngày"
- "NCC ta nợ bao nhiêu"
- "KH X nợ chi tiết"
- "Tổng công nợ chuỗi"
Khách hàng (5 tools)
- "Top 10 KH chi tiêu cao nhất"
- "KH lâu chưa quay lại >30 ngày"
- "KH sinh nhật tuần này"
- "KH đã chi mua >500k"
- "Tỷ lệ KH cũ vs mới"
Nhân viên (4 tools)
- "NV nào doanh thu cao nhất"
- "Hoa hồng tháng này"
- "NV đi muộn / nghỉ"
- "MTP per salesman"
Báo cáo (8 tools)
- "Báo cáo cuối ngày"
- "So sánh tuần này vs trước"
- "Tỷ lệ KH quay lại"
- "Lợi nhuận gộp tháng"
- "Hiệu suất NV (ngành SX)"
- "Phế phẩm theo lô SX"
3 cách dùng phổ biến
Sáng — Check tổng quan
"Doanh thu hôm qua chia theo CH" → biết CH nào kém để gọi quản lý hỏi. "Tồn SP top 5 bán chạy" → đảm bảo không hết hàng giờ cao điểm. "Nợ quá hạn" → giao salesman đi đòi.
8:00 - 9:00Trưa — Quản lý realtime
"Doanh thu giờ này so hôm qua" → biết flow khách. "CH3 sao hôm nay yếu" → drill-down tìm vấn đề. Quyết định mở thêm KM, gọi NV về hỗ trợ — ngay khi đang ăn trưa.
12:00 - 13:30Tối — Tổng kết
"Báo cáo cuối ngày" → tự gửi tổng hợp doanh thu, top SP, đơn lớn, NV xuất sắc, vấn đề cần xử lý. Không cần đợi NV gửi Excel cuối ca.
20:00 - 22:00Câu hỏi thường gặp
Tại sao chi phí ~$0.02/KH/tháng — rẻ thế?
Hybrid architecture:
– 80% câu hỏi match pattern keyword → trả về từ DB local, không gọi AI cloud → FREE
– 20% câu phức tạp gọi LLM (Gemini Flash) → ~50-100 token mỗi response → ~$0.0001/câu
– 1 KH hỏi ~30 câu/tháng × 20% LLM × $0.0001 = $0.0006 chi phí thật
– Cộng overhead infrastructure → tổng ~$0.02/KH/tháng. Gói VietPOS đã cover, không tính phí riêng.
Tools có sửa data không? Nguy hiểm khi dùng group chat?
Không. 36 tools đều là READ-ONLY — chỉ đọc data, không tạo/sửa/xóa. Bot trả về số liệu, link đến web để thao tác chỉnh sửa. Tránh được rủi ro nhân viên vô tình xóa data qua bot. Phân quyền cũng strict: NV chỉ thấy đơn mình tạo, không thấy data người khác.
Multi-tenant 1 chat — làm sao bot biết tôi là chủ store nào?
Lần đầu kết nối: bot yêu cầu /link với mã tenant của bạn (xem trong settings VietPOS). Sau đó chat_id ↔ tenant lưu vào DB. Mọi câu hỏi tự lookup tenant của bạn → loop tất cả store của tenant. Có thể link nhiều tenant nếu bạn quản lý nhiều DN khác nhau (chuyển bằng /switch).
Bot có hỗ trợ voice/giọng nói không?
Hiện tại text-only. Voice trong roadmap Q3/2026: gửi voice message Telegram → STT (Speech-to-Text) → trả lời text. Bạn có thể nói "doanh thu hôm nay" thay vì gõ. Cũng đang nghiên cứu trả lời voice cho người mù chữ.
Bot không hiểu câu hỏi — làm gì?
Bot cố gắng hiểu trước, nếu không match pattern → fallback LLM. Nếu LLM cũng không hiểu → bot trả về:
(1) Gợi ý 5 câu hỏi gần nhất bạn có thể hỏi
(2) Link đến /help xem 36 tools đầy đủ
(3) Suggest reword: "Có phải bạn muốn hỏi 'doanh thu hôm nay'?"
Có thể giáo viên tăng accuracy: feedback "Đúng/Sai" mỗi câu trả lời để bot học pattern mới.
Có Bot cho Zalo, Messenger không?
Hiện ưu tiên Telegram (95% chủ shop VN dùng). Roadmap:
– Zalo Mini App (Q2/2026): giao diện giống Telegram bot
– Messenger / WhatsApp (Q4/2026): cho thị trường nước ngoài
– WebChat embed: bot trên website của bạn cho khách
Tất cả dùng chung backend 36 tools, chỉ khác channel.
Phản hồi <1 giây — có khi nào chậm hơn?
Có 2 trường hợp chậm:
(1) Câu hỏi LLM phức tạp (vd "phân tích xu hướng 6 tháng") → 1.5-3s do gọi Gemini Flash. Có indicator "đang gõ..."
(2) Database query chuỗi 100+ CH → 1-2s do aggregate nhiều store. Đã optimize index, 95% query <500ms.
Pattern match đơn giản luôn <300ms. So với mở app web 5-10 giây, vẫn nhanh hơn rất nhiều.
Demo Bot Telegram cho doanh nghiệp
Setup bot trong 10 phút, demo trực tiếp trên data thật của bạn. Hỏi 50+ câu thử nghiệm trước khi quyết định dùng.